TENDENCIAS ACTUALES DEL COMERCIO ELECTRONICO (ARTICULO DE OPINION )
La nueva normalidad aceleró la adopción de diversas tendencias en el comercio digital, desde el quick-commerce hasta la realidad aumentada.
La adaptación a la era digital se ha convertido en una obligación para las grandes y medianas empresas, ya que sus clientes están integrando las nuevas tendencias tecnológicas en sus vidas operaciones y modelos de negocio.
El comercio electrónico ha mostrado constantes cambios respecto a las tendencias en medio de un entorno competitivo que evoluciona rápidamente. Sin embargo, con la pandemia, se aceleró la transformación digital de las empresas del rubro. Los dispositivos móviles y especialmente el smartphone pienso que cobran gran relevancia en esta época, por lo que las tiendas online y la publicidad digital empiezan a tener en cuenta estos dispositivos a la hora de crear sus estrategias de marketing.
Para finales del año 2020 a 2021 se estima que el 40% de la población mundial estaba conectada a Internet, la Fundación ECommerce estima que en 2015 las ventas en línea de bienes y servicios del segmento B2C rondarían los US$ 2,3 billones, lo cual implica un crecimiento promedio anual acumulativo (a.a.) de 22,1% desde 2011.
El comercio electrónico Vi que contribuye al desarrollo de las operaciones empresariales y su protagonismo irá creciendo, pero su evolución está condicionada a la capacidad de garantizar la seguridad, lo que nos permite considerarlo como un problema de confianza.
Tras el confinamiento social causado por la pandemia, los consumidores se vieron en la necesidad de aumentar sus hábitos de compra de productos por internet, incentivando así una evolución muy acelerada de las tendencias del comercio electrónico en 2020
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos atreves de medios electrónicos tales como internet y otras redes de información usan como forma de pago medios electrónicos como tarjetas de crédito. Una de las ventajas es que sus proveedores disminuyan sus costos al acceder de manera interactiva a las base de datos de oportunidades de oferta. De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de análisis de inteligencia de negocios en: ·
Consultas e informaciones simples ·
Cubos OLAP
Comercio móvil
Esta tendencia ya estaba presente en 2020 y sigue siendo relevante en 2021.
De hecho cada vez se realizan más compras en el móvil y es importante que las empresas cuenten con una web responsive, es decir que se adapte a todos los dispositivos.
La creciente popularidad del video
El video es una nueva forma de comprar diferentes productos. Más consumidores buscan este tipo de contenido cuando compran en línea y es más probable que completen una transacción en un sitio de comercio electrónico que incluya contenido de video.
Chatbots
Muchas empresas ya utilizan los servicios de mensajería automatizada. Además, a los clientes les gusta interactuar con ellos, ya que pueden obtener una respuesta rápida a casi cualquier pregunta Un chatbot con contenido de calidad sin duda asegurará una mejor experiencia para sus clientes.
Automatización de marketing
Automatizar determinadas tareas de marketing se vuelve realmente interesante cuando te permite mantener una relación con el cliente, mientras te ahorras tiempo
CONCLUSIÓN
Para que una empresa sea competitiva las personas que toman las decisiones necesitan acceder rápida y fácilmente a la información de la empresa. El comercio electrónico digital es muy importante hoy en día ya que nos facilita las compras y pienso que muchas de las veces nosotros no tenemos la posibilidad de conseguir cualquier ir algunas cosas Gracias al internet y otras redes sociales podemos darnos cuenta que esté comercio trascendió después de la pandemia dándonos una mejoría en todos los aspectos
